从QQ MSN and Gtalk看2.0网站的用户定位

Web2.0时代的到来，让之前一直蜗居在“网”后的广大用户们有机会来了个“华丽的转身”，跳到了互联网的前台。而网络公司们则成了“幕后工作者”，用尽浑身解数，只为让这个舞台能引来更多的“舞者”。

这时候，如何吸用户过来，并留住它们，便成了一个让人头痛的问题。

每个网站都有自己独特的一面，不同的特点形成了不同的气质，这个气质可能来自站点创办者个人，可能来自这个站点建站之初就确立的鲜明定位，也可能来自最初具体在这里的几个用户……不论来自哪里，每个能坚持存在的站点都有自己明显的或是不怎么明显，但被大家默认的“文化氛围”。这种气质对于2.0网站来讲是十分重要的，它决定了哪些人会来你的网站，哪些人会留在你的网站。

中国目前拥有总数庞大的网民，如果要对整个的网民进行一下分类，还真是一件不容易的事情，如何分呢？既然要分类，就必须找到一个每个人都拥有的“属性”，这个“属性”是什么呢？我觉得让IM软件来做这个分类的标准再合适不过了。你也许不玩网游，你也许不泡论坛，你也许根本不知道博客是怎么回事，但我相信你一定在使用某个IM软件。

所以，按照IM软件，我们大致可以把网民分为QQ们，MSN们和Gtalk们。分类的意义就在于，属于同一类的人必然有着共同的特点，我们可以就这个共同的特点对这类人进行研究。

QQ们：这是一个人数最为庞大的群体，我相信98%以上的网民都有这个东西，现在有没有在用是另外一回事。从年龄层面看QQ用户基本为年轻人（大学毕业之前的年龄段），从文化层面看，这群用户的整体平均文化水平不高。

MSN们：这群人年龄段主要集中在23岁（大学毕业）以上，从文化层面看，整体平均文化水平较高。这群人希望与众不同，喜欢强调品味。

Gtalk们：我在之前的blog中给这帮人取了个名字叫“IT尝鲜症候群”。它们是站在互联网风口浪尖的一批人，是互联网风潮的导向。这帮人对MSN们可以产生很大的影响，但对QQ们的影响似乎很微弱。

这是三个有着截然不同“气质”的群体，要把他们放到一个锅里煮，结果必然是哪个也煮不熟，锅反而给煮坏了。2.0网站的核心是用户，所以我们在建立一个网站的时候首先考虑到的就应该是用户群体的定位。大虾小虾都抓是不现实的，我们必须选择。

3类用户，2类是有商机的。没商机的那类是Gtalk，这是对互联网十分了解的一批人，是各种新潮流的追随者，各种新应用的尝试者，等一个应用能发展到“收费”阶段，那这个地方对这帮人来说吸引力就不大了，更别指望这帮人能再money上对你的网站做出什么贡献，它们所能贡献的就是给你网站一个不错的评价，然后引来更多的人。

选择的过程是痛苦的，但不加选择的结果也必定是痛苦的。

可以拿国内两个比较有代表性的2.0网站，豆瓣和51.com，做一个设想。如果豆瓣的用户（这里的用户指的是非边缘用户）来到51，我相信他也就逛逛，是不会呆下去的，也呆不下去。如果51的用户来到豆瓣，我相信他同样也就逛逛，同样不会呆下去，同样也呆不下去。